GROSSETO. Il pericolo truffe non va in vacanza, anzi nei mesi estivi può “bussare” alla porta con maggiore facilità: per questo motivo, nel mese di agosto, Enel Energia torna a fornire consigli utili sul territorio della Maremma per difendersi dalle truffe a domicilio, telefoniche e online in materia di energia elettrica e gas.
Attenzione a chi si presenta a domicilio
- Chiunque si presenti a domicilio per conto di Enel Energia, che si tratti di dipendenti o di personale esterno incaricato, deve avere di tesserino plastificato con foto e dati di riconoscimento,
- Se qualcuno si presenta al domicilio a nome dell’azienda bisogna sempre chiedere di visionare il tesserino con tutti i riferimenti,
- Nessuno è autorizzato a riscuotere o restituire somme di denaro a domicilio per conto di Enel. Come gli altri operatori presenti sul libero mercato, anche Enel Energia si avvale di agenti specializzati che possono presentare le nuove offerte al domicilio dei clienti: si tratta sempre di persone con tesserino di riconoscimento con indicazione del rapporto di smart agent o dell’agenzia partner incaricata della vendita.
Per ulteriore verifica, il cliente può chiamare il numero verde 800900860(Enel Energia), considerando che chi presenta offerte per conto di Enel Energia è in possesso di moduli e materiali informativi chiaramente riferibili all’azienda, che è opportuno leggere bene prima di firmare ogni documento.
Inoltre, chi propone contratti può richiedere di visionare l’ultima fattura e, solo in caso di adesione a un’offerta, la bolletta può essere utilizzata per recuperare i dati relativi alla fornitura. Enel ricorda che non è obbligatorio “aggiornare” la propria fornitura (se qualcuno afferma il contrario non lavora per Enel Energia e è di un tentativo di truffa) e che gli agenti di Enel Energia possono presentarsi al domicilio dei clienti anche senza appuntamento.
Solo E-Distribuzione può sostituire i contatori
A proposito delle truffe a domicilio, Enel Energia segnala anche che né i propri dipendenti né gli agenti specializzati si occupano della sostituzione dei contatori, attività curata da E-Distribuzione, la società del Gruppo Enel che gestisce la rete elettrica di media e bassa tensione. In questo periodo in alcune zone della Toscana è in corso l’installazione della nuova generazione di contatori con accesso al solo vano contatori – e non agli impianti privati – e senza alcun costo per i clienti.
Come evitare le truffe online
L’azienda raccomanda di prestare molta attenzione ad eventuali richieste via mail di codici personali o dati riservati (per esempio user o password, codici di accesso) poiché Enel Energia non richiede mai questi codici. La società del Gruppo Enel invita chiunque riceva una e-mail o sms sospetti a non aprire né a cliccare sui link all’interno dei testi, a non scaricare né aprire allegati, e a verificare l’autenticità della richiesta attraverso i consueti canali di contatto: numero verde 800900860 e sito www.enel.it.
Enel Energia segnala inoltre che sul territorio sono presenti gli Spazi Enel (link Grosseto e provincia: https://www.enel.it/spazio-enel/grosseto/), punti fisici con personale qualificato a cui è possibile rivolgersi per le questioni relative alle forniture di elettricità, gas ed efficienza energetica.
E quelle telefoniche
Per i tentativi di truffa telefonici, infine, la società energetica precisa che non opera attraverso pratiche commerciali scorrette né utilizza sistemi di chiamate automatizzate; a questo proposito, i numeri telefonici autorizzati da Enel Energia possono essere verificati sulla pagina dedicata del sito web della Società (https://www.enel.it/it/supporto/faq/verifica-chi-ti-ha-chiamato) ed i cittadini possono rivolgersi ai canali di contatto ufficiali per ogni segnalazione.
La Società adotta da sempre un modello ispirato a criteri di eticità e trasparenza e richiede ai propri partner di attenersi scrupolosamente a tali criteri, sanzionando e denunciando puntualmente alle autorità competenti tutte le pratiche commerciali scorrette di cui viene a conoscenza, compresa quella delle chiamate da segreterie telefoniche che è stata più volte denunciata.
nasce dall’idea di Guido Fiorini e Francesca Gori
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