ROCCALBEGNA. Quasi 30mila euro spariti, il conto corrente e il libretto postale svuotati e una famiglia da mantenere. Tutto è cominciato da un link che sembrava fosse stato inviato da un amico. Incuriosito dalla piattaforma di investimenti in criptovalute, l’uomo ha deciso di investire 250 euro nella piattaforma. Poi, poco dopo, si è trovato il conto svuotato.

Adesso l’uomo continua a lavorare, ma deve fare i conti con una situazione economica che fino a pochi mesi fa non avrebbe mai immaginato. Non ha più soldi da parte e fatica a sostenere le spese quotidiane, tra bollette, tasse e necessità dei figli.

Le truffe, di qualsiasi genere, sono studiate per creare un senso di fiducia nella vittima. «Ho aspettato quasi un mese per sporgere denuncia, mi vergognavo per quello che era successo. Per me è stato un trauma e ora piano piano sto andando avanti – dice l’uomo – Non mi aspettavo una cosa del genere. Oggi mi trovo in una situazione particolare e non voglio chiedere nessuna colletta o raccolta fondi, ma è difficile per me accedere agli aiuti statali».

Un investimento da 250 euro, poi spariscono 30mila euro

Tutto è iniziato quando l’uomo ha visto quello che credeva fosse un messaggio pubblicato da un amico. In realtà si trattava di un contenuto pubblicitario che rimandava a una piattaforma di investimenti in criptovalute. Convinto che fosse stato l’amico a condividerlo, ha deciso di approfondire. Da lì è cominciata la truffa: prima l’investimento di 250 euro, poi la scoperta che i risparmi custoditi sul conto corrente e sul libretto postale erano scomparsi.

«Avevo circa 2mila euro sul conto e il resto su un libretto postale, dove c’erano i risparmi di una vita e una parte di un’eredità che ho ricevuto, li avevo messi lì per non spenderli, visto che stavo ristrutturando casa – dice l’uomo – Fornendo le informazioni per fare l’investimento ho dato ai truffatori il modo di entrare nel conto».

Dopo quasi un mese ha trovato il coraggio di denunciare l’accaduto. «Ci ho messo un po’ per parlarne con la famiglia, proprio a causa della vergogna, non è stato facile», dice l’uomo.

«Lavoro, ma non riesco più a pagare tutto»

L’uomo ha sempre lavorato e ha vissuto anche all’estero. Prima della truffa riusciva a condurre una vita senza particolari difficoltà economiche. Adesso, invece, la situazione è ben diversa.

«Non mi hanno rateizzato la Tari, poi sono arrivate le bollette e non riesco a sostenere tutte queste spese insieme – dice l’uomo – Ho una famiglia e devo pensare anche a loro. I soldi che guadagno non bastano a coprire tutte le uscite e devo conservare una parte delle entrate per fare benzina e riuscire a portare mio figlio agli allenamenti».

L’uomo racconta di essersi rivolto anche agli enti locali per cercare un sostegno, senza però trovare, fino a questo momento, una soluzione. «Mi hanno detto che possono aiutarmi solo con il trasporto scolastico – dice l’uomo – perché ho un Isee alto, ma la mia situazione economica è diversa rispetto a quella degli anni passati a causa della truffa».

Il problema, secondo quanto riferisce, è legato all’Isee, che non rispecchia la situazione economica in cui si trova dopo la truffa. L’indicatore ordinario del 2026, infatti, considera redditi e patrimoni riferiti al 2024, quando l’uomo aveva ancora i suoi risparmi. La perdita del denaro, avvenuta soltanto due mesi fa, non emerge quindi dall’indicatore utilizzato per valutare l’accesso a molte agevolazioni.

La rabbia per gli aiuti che non arrivano

L’uomo non nasconde la rabbia e la delusione. Racconta di sentirsi abbandonato dalle istituzioni e di non riuscire a ottenere un sostegno nonostante la denuncia e la documentazione della truffa.

«Io sono emigrato, ho lavorato duro e sodo e so come ci si sente a essere in un posto in cui non si parla bene la lingua. In alcuni Paesi c’è meno burocrazia per farsi aiutare – dice l’uomo – A tratti mi sembra che ci sia un trattamento diverso fra italiani ed extracomunitari, che hanno circa 18 bonus a cui accedere e io non riesco ad accedere a nessun aiuto».

L’accesso agli aiuti economici, però, non dipende soltanto dalla cittadinanza, ma da una serie di requisiti che cambiano a seconda della misura richiesta, tra cui la situazione economica e familiare.

Come spiega il Caf della Cgil di Grosseto, uno degli strumenti per aggiornare la propria situazione economica è l’Isee corrente. Per richiederlo è necessario avere un Isee ordinario in corso di validità e rispettare almeno una delle condizioni previste dalla normativa: una variazione della situazione lavorativa o l’interruzione di determinati trattamenti, una variazione del reddito complessivo familiare superiore al 25% oppure una variazione del patrimonio complessivo superiore al 20%. Nel caso dell’uomo, però, la perdita dei risparmi avvenuta a settembre 2026 potrà essere considerata nell’Isee corrente patrimoniale soltanto dal 1° aprile 2027, se saranno soddisfatti i requisiti previsti.

Quello che chiede l’uomo è soprattutto un aiuto concreto per superare questo momento. «Non so come accedere agli aiuti – dice l’uomo – Non voglio la carità delle persone, non chiedo collette o raccolte fondi, vorrei poter accedere agli aiuti come chiunque altro che si trova in difficoltà».

Federconsumatori: «È importante capire dove sono finiti i soldi»

Ma cosa può fare una persona che si ritrova con il conto svuotato dopo una truffa informatica? A rispondere a questa domanda è Giorgio Romualdi, presidente provinciale di Federconsumatori Grosseto, che spiega come sia necessario ricostruire nel dettaglio le operazioni effettuate dai truffatori.

«Possiamo seguire queste persone attraverso i nostri legali. Bisogna capire quali sistemi di sicurezza siano stati adottati, come siano avvenute le operazioni e dove siano finiti i soldi. È necessario essere tempestivi per bloccare tutto il prima possibile – dice Romualdi – Ma in molti non chiedono come fare perché si vergognano».

Uno dei rischi, quando si aprono collegamenti sospetti, è l’installazione di programmi malevoli, come i cosiddetti trojan, che possono consentire ai criminali di acquisire informazioni personali e bancarie. La possibilità di ottenere un rimborso dipende da diversi fattori, tra cui le modalità della truffa, le operazioni effettuate e il rispetto delle misure di sicurezza da parte dell’istituto bancario o postale.

«Ci sono sentenze della Cassazione favorevoli ai correntisti e altre favorevoli alle banche – dice Romualdi – Bisogna verificare se i sistemi antifrode abbiano funzionato e se ci siano state eventuali responsabilità del correntista».

Le truffe online e la vergogna di denunciare

Federconsumatori si trova ad affrontare situazioni simili, anche se non tutte le vittime decidono di chiedere assistenza.

«A volte le persone esitano a denunciare anche quando perdono mille euro – racconta Romualdi – Tra gli episodi di cui ci siamo occupati c’è quello di un uomo, che aveva avuto difficoltà ad accedere al proprio servizio di home banking. Poco dopo aveva ricevuto una telefonata da un numero che sembrava appartenere alla sua banca, dall’altra parte del telefono c’era un truffatore, che lo ha guidato. A lui sono spariti circa 4.500 euro, ma avendo chiamato subito lo abbiamo indirizzato ed è riuscito a recuperarli».

Romualdi ricorda anche il caso di un ex dipendente bancario, che ha perso tra i 5mila e i 6mila euro. A dimostrazione di come queste truffe possano colpire anche persone abituate a utilizzare gli strumenti finanziari.

Come ottenere aiuti dopo aver perso tutti i risparmi

Oltre alla possibilità di recuperare il denaro, resta il problema delle difficoltà economiche immediate. Uno degli strumenti previsti dalla normativa è l’Isee corrente, che consente, in determinate condizioni, di aggiornare la situazione reddituale o patrimoniale rispetto a quella considerata nell’Isee ordinario.

L’aggiornamento, però, non è automatico. Per le variazioni patrimoniali, nel 2026 si prende in considerazione il patrimonio posseduto al 31 dicembre 2025. Questo significa che la perdita dei risparmi subita dall’uomo a settembre 2026 potrà essere rappresentata nell’Isee corrente patrimoniale dal 1° aprile 2027, se saranno soddisfatti i requisiti previsti.

L’altra strada è rivolgersi ai servizi sociali competenti per chiedere una valutazione della propria situazione e verificare la possibilità di ottenere contributi straordinari o altri interventi di sostegno. Federconsumatori, invece, può assistere le vittime nella ricostruzione delle operazioni bancarie e postali e nella valutazione di eventuali iniziative per tentare di recuperare il denaro.

Ma gli strumenti per chiedere aiuto dopo una truffa non sono molti e non ci sono fondi a disposizione a cui accedere, anche se Federconsumatori li chiede da tempo.