GROSSETO. Aspettava che il la nuova carta di pagamento arrivasse a casa. Ma qualcuno ha intercettato il bancomat prima che giungesse a destinazione, prelevando circa 2.400 euro.
La banca si era inizialmente opposta alla richiesta di risarcimento avanzata dalla donna grossetana. L’Arbitro bancario finanziario, con la decisione del 24 febbraio, ha però condannato l’istituto bancario a restituire la somma alla correntista. I rischi derivanti dalla spedizione di uno strumento di pagamento risultano infatti a carico del prestatore di servizi, in questo caso della banca.
I rischi della spedizione sono a carico della banca
«Secondo l’Abf – dichiarano da Confconsumatori – i fattori di responsabilità per la banca sono due: “I rischi derivanti dalla spedizione di uno strumento di pagamento o delle relative credenziali di sicurezza personalizzate sono a carico del prestatore di servizi di pagamento, come prevede l’art. 8 comma 2 del d.lgs. n. 11 del 2010».
Dunque era la banca a dover dare la prova di aver spedito la carta e quindi di averlo consegnato al titolare.
In aggiunta l’arbitro ha evidenziato che: «La banca ha l’onere di proporre, insieme allo strumento di pagamento, i servizi di sms alert». Qualora non l’abbia proposto con avviso scritto al cliente, è la stessa banca a rispondere di eventuali prelievi fraudolenti. Perché il servizio avrebbe potuto consentire al cliente di bloccare le manovre dei truffatori.
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