GROSSETO. Nel giorno di San Valentino atterra su fiora.it un regalo. Una novità assoluta al servizio dei clienti, varata proprio in questa giornata speciale.
È Flùvia, per gli amici Flù. È l’assistente digitale che, utilizzando l’intelligenza artificiale, agevolerà la navigazione di coloro che consultano il sito www.fiora.it alla ricerca di informazioni e risposte. In particolare, sarà in grado di dare informazioni sugli interventi di manutenzione programmata per il miglioramento delle infrastrutture. Risponderà alle domande più comuni e frequenti.
«Efficace e smart, a disposizione 24 ore su 24, Flùvia si inserisce all’interno della forte spinta verso la digitalizzazione e l’innovazione che anima AdF» spiega il presidente dell’azienda Roberto Renai.
«Per noi è centrale la relazione con i clienti – aggiunge l’amministratore delegato Piero Ferrari – per questo abbiamo scelto di sfruttare le opportunità offerte dall’intelligenza artificiale per mettere a loro disposizione questo ulteriore strumento. Sarà capace di offrire risposte rapide ed esaustive, guidandoli nella navigazione del nostro sito web».
Il nuovo servizio è aperto a tutti. Faciliterà l’accesso alle informazioni in ogni momento, utilizza il machine learning per apprendere e migliorare la personalizzazione delle risposte in base al contesto ed è programmato per imparare nel tempo in base alle conversazioni svolte.
Flùvia arriva nel giorno della festa degli innamorati in un primo rilascio, seguiranno altre implementazioni. Tra queste c’è il possibile sviluppo di un vero e proprio avatar.
nasce dall’idea di Guido Fiorini e Francesca Gori
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