GROSSETO. Passione ed impegno, anni e anni di studio e lavoro, e la possibilità di provarci davvero: così è nata la Farmacia Verde Maremma, che oggi, giovedì 5 marzo, compie 10 anni di attività . Anni in cui ha conquistato il cuore di molti grossetani, perché Federica Castriconi e Giorgio Grisci, insieme a tutto il loro staff, avevano ben chiara una cosa: la cura del cliente viene prima di tutto.
E qual è il modo migliore per capire le esigenze di chi entra in farmacia, se non farlo sentire accolto come a casa?
«Il nostro punto di forza è saper ascoltare e cercare di capire le persone che si rivolgono a noi. In quest’ottica io e mia moglie abbiamo costruito il nostro staff, composto da Francesca e Valentina, che hanno iniziato a collaborare con noi ancor prima di diventare farmaciste – racconta Grisci – Alla cosmesi, invece, c’è Roberta, che ci ha conquistati il giorno in cui ha organizzato nella nostra farmacia un evento mentre lavorava come “specialist” per un’altra azienda».
Dieci anni che sembrano un attimo
Entrare nella Farmacia Verde Maremma è un’esperienza calorosa: già dall’accoglienza si respira un profumo di casa e si vedono scaffali pieni che sembrano avere tante storie da raccontare. Ma il vero punto di forza dell’attività è dietro il banco: lì c’è sempre un sorriso pronto ad accogliere e qualcuno disposto a consigliare il meglio per ogni esigenza.
«Abbiamo aperto nel 2016, dopo che, io e le mie due socie dell’epoca, siamo risultati tra i vincitori in Toscana del concorso straordinario previsto dal decreto Monti per l’apertura di nuove farmacie. Io vivevo a Milano, lavoravo al CNR e volevo avvicinarmi, mentre a mia moglie Federica non piaceva la strada della ricerca, così abbiamo deciso di tuffarci in questa avventura – dice Grisci – Nel 2019 la svolta: rilevo l’intera attività , con mia moglie salda al
mio fianco. Credo che quello sia stato il momento più bello per noi, più gratificante e, al tempo stesso, carico di responsabilità ».
Poi la pandemia da Covid-19, che ha giocato un ruolo decisivo anche per le farmacie, rafforzando alcuni servizi e cambiando l’organizzazione del lavoro.
«Durante l’emergenza abbiamo dovuto adattarci rapidamente ai cambiamenti e questo ci ha dato una spinta nuova nel modo di intendere la nostra farmacia – dicono Federica e Giorgio – È stato un periodo difficile, in cui nel nostro piccolo abbiamo cercato di essere il più vicino possibile alla comunità ».
Una squadra costruita con cura
In questi dieci anni per Federica e Giorgio sono cambiate molte cose: l’attività è cresciuta e anche la famiglia si è allargata.
«Siamo un’attività fatta di persone per le persone. Questi 10 anni sono stati intensi e velocissimi, perché sono successe tante cose, nel lavoro e nella vita privata – dicono Federica e Giorgio – I nostri bimbi, Giorgia e Tommaso, sono nati qui a Grosseto e sono cresciuti insieme alla farmacia. Nel tempo abbiamo modellato qualcosa che per noi è speciale, perché insieme a Francesca, Valentina e Roberta siamo la farmacia».
«Per noi è fondamentale seguire le persone: solo attraverso un rapporto umano si riesce a offrire il miglior servizio possibile – concludono – Questo ci ha aiutato a costruire la fiducia con la nostra clientela. Siamo in un quartiere periferico, lungo una strada di passaggio: la soddisfazione più grande è vedere i clienti che tornano, anche se abitano in un’altra zona della città ».
La Farmacia Verde Maremma forse non ha conquistato tutta Grosseto, ma sicuramente Giorgio, Federica e il loro staff hanno costruito un rapporto autentico con la città . Un rapporto in cui al centro c’è il benessere delle persone.
Contatti
Viale Uranio, 13, Grosseto, Italy, 58100
farmaciaverdemaremma@gmail.com
