GROSSETO. Quando pensiamo alle assicurazioni, spesso ci vengono in mente contratti pieni di clausole e persone in giacca e cravatta che parlano un linguaggio un po’ distante dal nostro. E diciamolo, non sempre ci fidiamo. Temiamo che dietro una polizza ci sia più l’interesse di chi la vende che la nostra reale sicurezza, e finiamo con l’arrenderci a una triste verità: trovare un professionista degno della nostra fiducia è cosa rara. Anzi, rarissima.
Eppure, ogni tanto, si incontrano persone che ribaltano quest’idea – le famose eccezioni che confermano la regola. Professionisti che ti accolgono e ti ascoltano, che ti chiamano per nome, che ricordano la tua storia e i tuoi bisogni. E anche a Grosseto, per fortuna, c’è una di queste persone.
Da anni, Moreno Toninelli lavora fianco a fianco con i suoi clienti, non solo per proteggerli dagli imprevisti, ma per farli sentire davvero al sicuro. E oggi, per essere loro ancora più vicino, Moreno ha deciso di fare un passo importante: lasciare la sede storica di via Adige e trasferirsi in via Felsinea, in uno spazio più grande, comodo e accogliente. Un cambiamento che ben testimonia la sua filosofia lavorativa: migliorarsi sempre, per il bene delle persone che ogni giorno gli concedono la loro fiducia.
I nuovi uffici di via Felsinea: punto d’arrivo e di ripartenza di una lunga storia professionale
Quella che lega Moreno al mondo delle assicurazioni è una lunga storia, durante la quale ha visto cambiare il settore, la città dove opera e forse anche un po’ le persone. Era il 1991 quando, giovanissimo, decideva di buttarsi in questo mestiere. Come tanti, iniziava dal primo gradino: impiegato di assicurazione. Ma anno dopo anno, pratica dopo pratica, Moreno imparava il valore della precisione, della pazienza e dell’ascolto. E così è andato avanti fino al 2014, quando qualcosa è cambiato. Anzi, quando lui ha deciso di cambiare.
Fino a poco tempo prima, racconta sorridendo, si ripeteva che non avrebbe mai trovato il coraggio di mettersi in proprio. “Non fa per me, troppi rischi, troppe responsabilità”, pensava. Ma poi arriva sempre quel momento, nella vita, in cui la voglia di fare le cose a modo tuo diventa più forte di qualsiasi timore. Così, nel 2014, nasceva il suo primo ufficio in via Adige: un fondo che per undici anni è stato quartier generale e punto d’incontro con i clienti.
Gli ultimi anni, poi, sono andati così bene che Moreno ha sentito il bisogno di un nuovo passo in avanti: spostarsi in un luogo più grande, più comodo, capace di accogliere le persone come meritano. La nuova sede di via Felsinea è un po’ come avere due uffici in uno. Perché, oltre ai servizi assicurativi di Moreno, ospita anche l’attività di sua moglie, Anna Ciaburri. Laureata in lingue e letterature straniere, Anna ha lavorato a lungo in ambito bancario, fino a decidere di specializzarsi con un master in traduzione giuridica. Oggi, ha cominciato a offrire questo servizio proprio accanto a Moreno, arricchendo il nuovo ufficio con le sue competenze e la sua energia.
E poi c’è Giovanna Tescione, l’impiegata che da due anni affianca Moreno e Anna con dedizione e professionalità, completando una squadra piccola, ma capace di far sentire ogni cliente ascoltato, seguito e… un po’ come se fosse a casa.
L’assicurazione che si adatta alle tue esigenze
Uno degli aspetti che rende speciale il lavoro di Moreno, è che non è un assicuratore monomandatario, legato cioè a una sola compagnia assicurativa. Moreno è un assicuratore plurimandatario – ma che cosa significa davvero questa definizione? In pratica, Moreno può avvalersi dell’offerta di più compagnie, confrontare proposte e trovare quella che davvero risponde alle esigenze del singolo cliente. Non deve piazzare per forza un certo prodotto, e questo cambia tutto: il punto di partenza non è l’assicurazione, ma la persona che ha davanti.
Chi lo conosce, sa che Moreno non si accontenta mai della prima soluzione che trova, ed è sempre pronto a cogliere nuove opportunità. Se scova un’offerta migliore presso un’altra compagnia, non ci pensa due volte a proporla al cliente, perché il suo obiettivo è sempre lo stesso — dare al cliente il massimo.
E dentro a questo “massimo” c’è proprio tutto, anche dal punto di vista delle singole polizze: non solo la classica RCA per l’auto, ma qualunque tipo di tutela possa servire nella vita di una persona o di una famiglia. Dalla casa alla salute, dal lavoro ai viaggi, ogni bisogno trova la sua risposta. Perché, in fondo, il mestiere di Moreno è proteggere le persone a 360 gradi.
La fiducia delle persone al primo posto
Se c’è una cosa che non è mai cambiata in tutti questi anni, è il modo in cui Moreno si impegna a lavorare: mettendo al centro le persone. Non solo come clienti, ma come individui che portano con sé la loro storia, e quella della loro famiglia. Per questo, Moreno è sempre a disposizione e si fa trovare pronto a chiarire qualsiasi dubbio. Non a caso, tanti dei suoi assistiti arrivano grazie al passaparola: perché chi si trova bene con un professionista non si limita a rinnovargli la propria fiducia, ma la condivide, consigliandolo a parenti, amici, colleghi.
A tal proposito, è importante ricordare che Moreno offre sempre una prima consulenza gratuita. Un momento per conoscersi, ascoltare, fare domande, senza alcun obbligo. «Non mi interessa proporre a tutti la polizza più completa e costosa», dice Moreno. «Mi piace, piuttosto, studiare insieme la protezione giusta per quella persona, per quella famiglia, per la loro vita reale. Perché credo che il mio lavoro non sia tanto vendere assicurazioni, quanto proteggere le persone dagli imprevisti che possono toccarle da vicino, nel modo più equilibrato e mirato possibile».
Sentirsi al sicuro insieme
Oggi, dopo 34 anni di lavoro e tante scelte coraggiose, Moreno guarda al futuro con lo stesso entusiasmo di quando ha iniziato. E il suo trasferimento in via Felsinea non è solo un cambio di indirizzo: è un passo in avanti, un modo concreto per stare vicino ai suoi clienti e accoglierli in uno spazio più grande e comodo da raggiungere dove si ascolta con calma, ci si confronta senza fretta, e si trova insieme la soluzione giusta.
E che tu sia un cliente di lunga data o stia pensando di affidarti a lui per la prima volta, Moreno è pronto ad accoglierti con un sorriso e con la voglia sincera di aiutarti a sentirti al sicuro. Da oggi, in via Felsinea, la sua porta è aperta e aspetta solo di essere attraversata.
Moreno Toninelli
Via Felsinea 2C, Grosseto
